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Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de abril de 2026

El presente documento regula el uso del sitio web medicinaprepagadasantamarta.com y la asesoría informal y gratuita prestada por Tatiana Ortiz, persona natural en su calidad de consultora independiente autorizada de Coomeva Medicina Prepagada en Santa Marta, Colombia. Al utilizar este sitio o solicitar asesoría a través de los formularios disponibles en él, el usuario acepta los términos descritos a continuación.

1. Naturaleza del servicio

Tatiana Ortiz es consultora independiente autorizada de Coomeva Medicina Prepagada. Su servicio consiste en informar, orientar y acompañar a las personas interesadas en los productos de Coomeva, ayudándolas a comparar planes, resolver dudas y, si así lo desean, gestionar la afiliación con Coomeva.

Tatiana Ortiz no es Coomeva Medicina Prepagada. No es propietaria, representante legal ni empleada de Coomeva. La relación contractual del servicio de medicina prepagada se establece directamente entre el usuario y Coomeva, no con Tatiana Ortiz.

2. Asesoría gratuita y sin compromiso

La asesoría inicial que brinda Tatiana Ortiz es gratuita y sin compromiso. El usuario puede solicitar información, recibir cotizaciones y comparar opciones sin que ello le genere obligación alguna de afiliarse o adquirir un plan de Coomeva.

Tatiana Ortiz no cobra honorarios al usuario por su asesoría. Su remuneración proviene exclusivamente de las comisiones que Coomeva Medicina Prepagada le paga cuando se concreta una afiliación.

3. Información publicada en el sitio

La información sobre planes, programas, coberturas, precios y procedimientos publicada en este sitio tiene fines exclusivamente informativos y orientativos. Los datos pueden estar sujetos a actualizaciones, cambios o ajustes por parte de Coomeva Medicina Prepagada en cualquier momento.

Las condiciones definitivas, exclusiones, periodos de carencia, deducibles y coberturas reales del plan que el usuario decida adquirir se rigen por el contrato y las condiciones generales de Coomeva Medicina Prepagada, que el afiliado debe revisar y aceptar al momento de la afiliación.

Las cotizaciones entregadas por Tatiana Ortiz son una estimación basada en la información que el usuario proporciona. Las tarifas finales las establece Coomeva.

4. Uso aceptable del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web y los formularios de contacto:

  • Proporcionando información veraz, exacta y actualizada.
  • Respetando la legislación colombiana vigente.
  • Sin enviar contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
  • Sin intentar acceder de forma no autorizada al sitio, alterar su funcionamiento ni realizar acciones que comprometan su seguridad.

5. Información médica

Algunos contenidos del sitio (por ejemplo, la guía de síntomas) tienen carácter educativo y orientativo. No constituyen consejo, diagnóstico ni tratamiento médico. Ante síntomas, dudas clínicas o emergencias, el usuario debe consultar siempre a un profesional de la salud calificado o llamar a la línea de urgencias 123 en Colombia.

Tatiana Ortiz no es profesional sanitaria y no almacena historiales médicos ni datos clínicos del usuario.

6. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través de los formularios se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al enviar un formulario, el usuario acepta dicha política.

7. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseño y demás contenidos publicados en este sitio son propiedad de Tatiana Ortiz o de terceros que han autorizado su uso (por ejemplo, marcas y materiales corporativos de Coomeva). Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

El nombre y los signos distintivos de Coomeva Medicina Prepagada pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan en este sitio únicamente para identificar los productos sobre los que se presta asesoría.

8. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Coomeva, Google Maps, redes sociales). Tatiana Ortiz no controla ni se responsabiliza por el contenido, las políticas o las prácticas de privacidad de dichos sitios.

9. Limitación de responsabilidad

Tatiana Ortiz hace su mejor esfuerzo por mantener la información del sitio actualizada y precisa, pero no garantiza que esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones. En la máxima medida permitida por la ley, Tatiana Ortiz no será responsable por:

  • Decisiones del usuario tomadas únicamente con base en la información orientativa publicada en el sitio sin verificación con Coomeva.
  • Interrupciones del servicio del sitio por causas técnicas o de fuerza mayor.
  • Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del sitio.
  • Cambios o modificaciones que Coomeva Medicina Prepagada introduzca en sus planes, tarifas, coberturas o políticas.

10. Modificaciones de los términos

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. Recomendamos al usuario revisar periódicamente esta página.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Santa Marta, Magdalena.

12. Contacto

Para cualquier duda relativa a estos términos, el usuario puede dirigirse a Tatiana Ortiz por:

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